읽은 것들 (230221)

1.

 

 

일간 지표의 구체적 수치보다 경향성이 중요하다

 

일간 지표를 무시하라는 말이 아니다. 일간 지표와 같은 세부적인 지표를 의미 있게 활용하고 싶다면, 한발 떨어져서 경향성, 추세 등을 봐야 한다. 어제 매출과 오늘 매출을 비교할 것이 아니다. 일간으로 비교를 하려면 최소한 전 달 주말과 이번 달 주말을 비교해야 한다. 즉 전 달, 전 분기 대비 성장률, 추세 등을 봐야 한다.

지표가 어제보다 1% 상승한 것이 중요한 게 아니라, 전 달 대비 10% 상승하는 게 중요하고, 전 년 대비 100% 상승하는 게 중요하다. 다른 말로 하면 내일 KPI 1% 올리는 것보다, 내년 KPI 100% 올라가는 것이 더 중요하다. 단기적 관점과 KPI에 전전긍긍하는 것이 아니라, 장기적 관점에서 KPI를 올리기 위해 노력해야 한다.

J 커브라고 해서 스타트업이 급격한 성장을 이루는 구간을 말하는 개념이 있다. 이 J 커브의 환상에 빠져 있으면 안 된다. J 커브는 애초에 만들기도 쉽지 않고, 만든다 하더라도 장기간에 걸쳐 만들어진 것이다. 단기간에 J 커브를 만들어낸 스타트업들은 말 그대로 신화, Another Level이다.

 

오히려 스타트업은 계단식으로 성장하는 경우가 더 많다. 다음 계단에 미치기 전까지는 섣부르게 악수를 두지 말고, 성장을 위한 실험을 지속적으로 해야 한다. 오랜 기간 현상 유지를 해도 조급해하지 말아야 한다. 조급함이 드는 순간, 극약 처방을 내릴 가능성이 급격히 높아진다.

성장을 위한 실험을 지속적으로 수행하는 동시에 한 계단을 넘을 때마다 계단을 넘은 원인, 즉 성장의 원인을 찾아내서 이를 공식화하고 수치화해야 한다. 그래야 또 그다음 계단을 넘을 수 있다. 스타트업은 이렇게 건강하게 성장해야 한다. 일간 지표에 목매면서 극약 처방으로 눈에 보이는 지표만 찍어 올리는 것이 아니라.

https://www.mobiinside.co.kr/2023/02/17/daily-kpi/

[일하면서 성장하는 중입니다] 데일리 KPI는 체크하지 마세요 - 모비인사이드 MOBIINSIDE

 

 

 

2. 

 

 

Product Manager의 별칭은 ‘Semi – CEO’

Product Manager의 업무

- 고객 요청 수렴, 솔루션 제공
- 우선순위 정리, 라이프사이클 정의
- 전략적 사업 목표 및 비전 설정
- 개발, 디자인, 배포, 홍보
- 경쟁력 비교, 서비스 데이터 분석 및 피드백

물론 세부적으로 제품화 태스크 관리 및 기획, 제품 퀄리티, 액션 아이템 수립, 전략/로드맵 수립에 이르기까지의 제품/서비스의 비전뿐만 아니라 기업의 업무 문화/방식 제시에 이르기까지 PM의 손길이 미치지 않는 곳이 없다는 사실을 알아야 한다.

 

Product Manager의 별칭은 ‘Semi – CEO’라고 한다. 개인적으로 이 별칭은 굉장히 잘 어울리는 별명이라고 생각한다. 그도 그럴게 PM이 기업 전반의 업무와 실생활에 깊숙하게 관여하고 있기 때문에, 과장을 조금 보태어 가히 기업의 운명을 좌지우지할 정도의 영향력을 갖기 때문이다.

이러한 Product Manager의 역할을 충실히 수행하기 위해서는 몇 가지 필요 역량을 요구한다.

첫째로 ‘Strategic thinking(전략적 사고)’이다. 제품의 생산부터 판매/서비스에 이르기까지의 전반적 전략을 설정하는 포지션이기에 적절한 아이디어를 발휘하여야 하며 문제 해결 능력을 필요로 한다.

둘째로는 ‘Communication(소통)’ 능력이다. 협업을 통해 단순 의사소통뿐 아니라 프레젠테이션과 협업 툴을 통해 좋은 팀워크를 이끌어 내야 하며 이 과정에서 팀원들 및 협력사와의 커뮤니케이션 능력이 필수적이다.

이어서 ‘Collaboration(협력)’ 능력이다. 앞선 커뮤니케이션 능력에서 언급했듯, 다른 팀을 존중하며 협업하여야 하며, 최종적으로 결정권자와의 협의 능력 또한 갖추어야 하는 PM은, 조직 간의 협력을 효율적으로 조율하여야 성공적인 결과물에 가까워질 수 있다.

다음으로는 ‘Technicals(기술)’적인 능력이다. 최근엔 개발 인력을 중심으로 IT 관련 스타트업 산업이 주를 이루고 있다. 이러한 환경에서 개발자와의 협업은 필수 불가결한 요소이므로, 기술 수준에 대한 이해가 요구되며 코딩에 관한 지식을 요구한다. 추가적으로 PM은 직접 업무에 필요하다 판단되면, 새로운 기술을 도입하기도 한다.

다섯 번째로 ‘Detail & Quality(완성도&품질)’ 역량이다. 자신이 맡은 product를 끝까지 책임지며 품질보증을 확실하게 하여야 한다. 이때 Process Quality에 집중하여 품질 보증이 이루어져야 한다. 이때 Process Quality는 ‘User science & Empathy(사용자 경험 & 공감)’을 토대로 이루어져야 한다.

PM은 사용자의 입장에서 끊임없이 고민하고, 적절한 방법의 테스트를 진행하여 제품/서비스를 배포하기 전에 확인하는 작업을 하여야 한다. 사용자의 편의와 더 나은 환경에 대한 고민은 결과적으로 사용자의 만족감과 직결되는 아주 중요한 요소이기 때문이다. 또한 데이터 분석 능력으로 KPI(Key Performance Indicator, 핵심성과지표)를 작성하는 것이 지속적으로 분석하기에 효율적이다.

마지막으로는 ‘Management(관리)’ 능력이다. 앞선 6가지의 역량은 결과적으로 중장기적 목표 달성을 위해 요구되는 능력이다. 앞선 6가지의 역량이 product 및 협업 요소와 제품/서비스의 후 관리 능력을 강조하였다면, 이것을 최종적으로 관리하는 역량. 이것이 PM의 마지막 요구 역량이라 할 수 있다.

 

https://www.mobiinside.co.kr/2023/02/16/pm-5/

[PM의 시선이 머무른 곳] PM 종류가 이렇게나 많다고? - 모비인사이드 MOBIINSIDE

 

 

 

3. 

라포랩스 - 블리츠 스케일링과 조직 문화

블리츠스케일링 : 기습공격(blitz) + 규모확장

 

최 : 완전 초기보다 진짜 로켓이 빠르게 올라가는 성장(그로스) 스테이지의 스타트업에 가보고 싶었어요. 회사가 엄청 빨리 성장할 때 회사가 어떻게 변하지, 그때 제품을 만드는 방식, 인사(HR)나 조직문화 같은 게 어떻게 바뀌고 그 과정에서 회사의 비전은 어떻게 변해갈까, 이런 것들이 너무 궁금했어요.

그래서 스타트업 관련해서 조언을 구하시는 분이 계실 때 그런 말씀을 드려요. ‘지금 바로 하는 것도 좋은데 제가 그때 초기 토*에 들어갔던 것처럼 지금 초기 그로스 스테이지인 팀에 한번 들어가서 온몸으로 경험해보는 게 다음에 사업할 때 진짜 도움이 될 것이다’. 스타트업의 가장 짜릿한 순간이 미친 듯한 성장이거든요. 

홍 : 저는 소프트웨어 프로덕트를 제대로 만드는 경험을 해보고 싶었어요. 당시의 하이퍼***가 글로벌 비즈니스를 하면서 굉장히 빠르게 성장하고 있다 보니 경력이 많지 않은 사람들한테도 기회와 책임이 주어질 수 있었던 것 같고요. 프로덕트 팀이 한 7명에서 40~50명까지 늘어나는 성장을 직접 리드하면서 배운 게 엄청 많았던 것 같습니다.

 

스타트업은 어차피 실수할 수밖에 없으니까 빨리 해야 한다. 핵심은 '실수 했을 때 얼마나 빨리 회복하는지'

 

팀 문화 (심리적 안전감)

어떤 논쟁을 할 때 한 명이 감정적으로 반응하면 그 논의의 정확도가 아니라 누가 맞느냐에 훨씬 더 집중하게 되는 것 같아요. 감정 싸움이 되니까. 근데 따뜻함이 있다면 서로 흥분하지 않고 훨씬 더 팩트에 집중하고. 자존심을 내려놓고 이야기를 나눌 수 있거든요.

 

 

 

 

https://eopla.net/magazines/47?utm_source=youtube&utm_medium=text-organic&utm_campaign=mg-rapportlabs 

제품이 너무 잘 팔려서 망할 뻔한 회사의 '성장 비법'

 

 

4. 

 

팀빌딩의 중요성은 알고 있지만, 구체적으로 어떻게 해야할지를 생각해보면 아는 게 없었다.

당장 직면한 문제는 아니라 엄청나게 와닿지는 않지만, 나중에 팀을 꾸릴 때 다시 읽어보면 좋을 듯!

 

https://eopla.net/magazines/2407

국내 최고 전문가를 CSO로 영입한 5단계 전략